Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (transpunând Directiva 2011/83/UE), clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără alte costuri decât cele indicate mai jos.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informați, înainte de expirarea termenului de 14 zile, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin completarea acestui formular sau printr-un e-mail la contact@gobera.ro) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract.

Costurile returului

Costurile directe legate de returnarea produsului sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția situației în care goBERA® a comunicat expres că le preia sau vă informează ulterior altfel în cadrul procesului de retur.

Sunteți răspunzător doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât este necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării lor (de exemplu, testarea normală permisă într-un magazin fizic).

Rambursarea sumelor

goBERA® va rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că produsele au fost expediate înapoi, oricare dintre aceste momente survine primul.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, conform legii, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare, precum și produselor personalizate sau realizate după specificațiile consumatorului. În cazul în care produsul dumneavoastră se încadrează într-o astfel de excepție, veți fi informat înainte de finalizarea comenzii.

Înainte de a trimite produsul

• Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și documentele primite.

• Ambalajul original este recomandat pentru protecția produsului pe durata transportului.

• Pentru informații complete privind condițiile de retur, consultați politica de retur disponibilă pe site.