Centru de ajutor

Alegi produsul, apeși „Adaugă în coș”, apoi completezi datele de livrare și de facturare (persoană fizică sau firmă). Alegi livrarea și plata, verifici totalul și trimiți comanda.

Primești imediat un e-mail că am înregistrat comanda. Acesta confirmă primirea, nu expedierea. Ghidul complet de comandă

Da. Sună-ne la 0756 245 030, de luni până vineri, între 09:00 și 16:00, și plasăm comanda împreună.

Da, dacă nu a fost încă predată curierului. Contactează-ne cât mai repede la 0756 245 030 sau contact@gobera.ro, cu numărul comenzii.

Dacă a fost deja expediată, poți folosi dreptul de retragere în 14 zile.

Card online, prin procesatorul securizat NETOPIA Payments. Ramburs, la primirea coletului, dacă opțiunea e disponibilă pentru comanda ta. Transfer bancar, pentru persoane fizice și firme.

Toate prețurile sunt în lei și includ TVA. Detalii despre plată

La detaliile plății scrie numărul comenzii. Comanda pleacă după ce banii intră în cont. Nu îți vom cere niciodată, prin mesaj, să plătești în alt cont.

Da, pentru fiecare comandă emitem factură fiscală în format electronic. Pentru firmă, completează datele de persoană juridică (denumire, CUI) înainte de a trimite comanda. Facturile sunt raportate în RO e-Factura când legea o cere.

Suma blocată este eliberată de banca ta, în termenele ei. Dacă banii apar retrași, dar comanda nu e confirmată, scrie-ne numărul comenzii, data și suma.

Nu trimite niciodată numărul complet al cardului, codul CVV sau parole.

În 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele în stoc. Comenzile din weekend și de sărbători le procesăm în prima zi lucrătoare.

După ce predăm coletul, primești codul de urmărire (AWB) pe e-mail sau SMS.

Costul final îl vezi în coș, înainte de a trimite comanda. Detalii despre livrare

Da, livrăm oriunde în România, la adresă sau la locker (Easybox Sameday sau FANbox). Livrarea la locker depinde de mărimea produsului și de locurile libere.

Urmărește mesajele curierului și ridică coletul în termenul comunicat. Dacă întârzie, sună-ne și verificăm imediat.

Prin lege, fără alt termen convenit, comanda trebuie livrată în cel mult 30 de zile.

Da. Ca persoană fizică ai 14 zile de la primire să renunți la comandă, fără să spui motivul. Ne anunți prin formularul de retur sau pe e-mail, apoi trimiți produsul în cel mult 14 zile.

Costul transportului pentru retur îl plătești tu. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la anunțare, după ce primim produsul sau dovada expedierii.

Pune produsul cu toate accesoriile primite într-un colet rezistent. Nu lipi eticheta direct pe cutia produsului și nu trimite cu ramburs.

24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru firme. Reparăm sau înlocuim produsul în cel mult 15 zile, iar transportul este gratuit pentru produsele cu defect. Certificatul de garanție

Verifică întâi manualul din cutie sau ghidul produsului. Dacă tot nu merge, completează formularul de garanție sau sună-ne. Te ajutăm și la configurare, la telefon.