1. Operatorul de date

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de:

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare — nume și prenume.
• Date de contact — e-mail, telefon, adresă de livrare sau facturare.
• Date tranzacționale — produse comandate, facturi, plăți și istoricul comenzilor.
• Date tehnice — adresă IP, browser, dispozitiv și informații privind utilizarea site-ului.
• Date din cookie-uri — conform Politicii de Cookie-uri dedicate.

3. De ce folosim datele

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor și livrarea produselor;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
• comunicarea cu clienții și oferirea de suport;
• gestionarea retururilor, garanțiilor și solicitărilor de service;
• transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă există consimțământ explicit;
• îmbunătățirea experienței pe site și prevenirea fraudelor.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza executării contractului, obligațiilor legale, consimțământului exprimat de dumneavoastră sau interesului legitim al goBERA®, precum securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.

5. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, doar atunci când este strict necesar, către:

• firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
• procesatori de plăți, pentru procesarea în siguranță a tranzacțiilor;
• furnizori de servicii IT, hosting sau mentenanță;
• servicii de contabilitate și facturare;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

6. Transferuri internaționale

În principiu, datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă utilizarea unor furnizori internaționali (de exemplu, servicii de hosting, cloud sau analiză) implică transferuri în afara SEE, acestea se realizează numai către furnizori care oferă un nivel adecvat de protecție, prin mecanisme recunoscute de legislația europeană, precum deciziile de adecvare emise de Comisia Europeană sau Clauzele Contractuale Standard (Standard Contractual Clauses).

7. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile. Concret:

• Facturi și documente contabile — 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991 și Codului fiscal.
• Date privind comenzile și istoricul tranzacțiilor — pe durata relației contractuale, plus termenul general de prescripție de 3 ani, conform Codului civil, pentru soluționarea eventualelor litigii sau solicitări de garanție.
• Date de contact folosite pentru comunicări comerciale — până la retragerea consimțământului dumneavoastră.
• Date tehnice și din cookie-uri — conform duratelor specificate în Politica de Cookie-uri.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea impune o perioadă diferită de păstrare.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră personale:

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la contact@gobera.ro, atasând o dovadă rezonabilă a identității dumneavoastră. Vă vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile de la primirea solicitării, termen care poate fi prelungit cu încă 60 de zile în cazul cererilor complexe, cu informarea dumneavoastră prealabilă despre acest lucru și motivele întârzierii, conform art. 12 din GDPR.

9. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin website-ul oficial www.dataprotection.ro, dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.

10. Securitatea datelor

goBERA® aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate, proporționale cu riscurile identificate.

goBERA® nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Serviciile noastre nu se adresează persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date aparținând minorilor fără consimțământul părinților sau tutorilor legali. Dacă identificăm astfel de date colectate fără acest consimțământ, le vom șterge de îndată.

11. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționare, cookie-uri de analiză și, după caz, cookie-uri de marketing, conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările ulterioare, și în funcție de setările și consimțământul dumneavoastră exprimat prin bannerul de cookie-uri. Consimțământul poate fi retras oricând din setările browserului sau din panoul de preferințe cookie al site-ului. Detalii complete privind tipurile de cookie-uri, durata și scopul acestora sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.