Metode de plată

Plata online cu cardul

Plățile online cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments, în mediul securizat al procesatorului. Tipurile de card acceptate și metodele de autentificare disponibile sunt cele afișate în pagina de plată.

goBERA® nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului. Pentru autorizarea tranzacției, banca emitentă sau procesatorul poate solicita autentificarea titularului, inclusiv prin mecanisme 3D Secure, atunci când acestea sunt aplicabile.

Comanda este considerată achitată după confirmarea autorizării plății. Dacă plata este refuzată, abandonată sau nu poate fi confirmată, comanda poate rămâne neachitată și poate fi necesară reluarea plății ori alegerea unei alte metode disponibile.

Sume blocate temporar și plăți nereușite

În cazul unei plăți nereușite sau anulate, banca emitentă poate afișa temporar suma ca fiind blocată sau în curs de procesare. Deblocarea acesteia este realizată de banca emitentă, potrivit procedurilor și termenelor proprii.

Dacă suma apare debitată, dar comanda nu este confirmată, vă rugăm să ne contactați și să ne transmiteți numărul comenzii, data și valoarea tranzacției. Nu transmiteți prin e-mail numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, coduri 3D Secure sau parole.

Plata ramburs

Dacă plata ramburs este disponibilă pentru comanda și metoda de livrare selectate, contravaloarea se achită curierului la predarea coletului. Plata prin card/POS la curier sau la locker este posibilă numai dacă transportatorul oferă această opțiune pentru livrarea respectivă.

Pentru operațiunile în numerar se aplică plafoanele prevăzute de Legea nr. 70/2015. Încasarea în numerar de la o persoană fizică este permisă în limita plafonului zilnic de 10.000 lei de la o persoană, iar fragmentarea unei tranzacții pentru evitarea plafonului este interzisă. Pentru persoanele juridice și celelalte entități se aplică plafoanele legale specifice acestora.

Pentru comenzile care nu pot fi achitate legal în numerar, este necesară utilizarea unei metode de plată fără numerar.

Transfer bancar

Comenzile achitate prin transfer bancar sunt procesate după confirmarea încasării integrale în contul societății. Durata transferului depinde de băncile implicate. Termenul de pregătire sau livrare curge de la confirmarea încasării, dacă nu s-a convenit altfel.

Beneficiar: GOBERA MARKET ONLINE S.R.L.

CUI: RO48254402

Nr. Registrul Comerțului: J12/2379/2023

Banca Transilvania

IBAN (RON): RO80BTRLRONCRT0CM0037601

La detaliile plății, menționați numărul comenzii sau al facturii proforme. Verificați beneficiarul și IBAN-ul înainte de autorizarea transferului. goBERA® nu solicită schimbarea contului bancar prin mesaje neoficiale.

Facturare

Pentru comenzile finalizate se emite factura fiscală pe baza datelor furnizate de client. Factura este transmisă sau pusă la dispoziție în format electronic, potrivit legislației fiscale aplicabile.

Pentru facturarea pe persoană juridică, clientul trebuie să introducă date complete și corecte înainte de finalizarea comenzii. Facturile emise în relația B2B și B2C sunt raportate prin sistemul național RO e-Factura atunci când legislația impune acest lucru.

Rambursarea plăților

Atunci când este datorată o rambursare, aceasta se efectuează conform motivului și termenului legal aplicabil, de regulă prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă modalitate care nu generează costuri pentru acesta.

După inițierea rambursării de către goBERA® sau procesator, momentul afișării sumei în cont depinde de circuitul interbancar și de banca beneficiarului. Condițiile specifice retragerii din contract sunt prezentate în Politica de retur.

Recomandări de securitate

• verificați adresa site-ului înainte de introducerea datelor de plată;
• nu comunicați nimănui codul CVV/CVC, parola, PIN-ul sau codurile de autentificare;
• goBERA® nu solicită prin telefon, e-mail sau mesaje datele complete ale cardului;
• pentru orice mesaj suspect, contactați-ne folosind datele oficiale de mai jos.