Politica de Confidențialitate

La goBERA®, protecția datelor personale este tratată cu responsabilitate. Această politică explică ce date colectăm, de ce le folosim, cui le putem transmite și care sunt drepturile dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul de date

Gobera Market Online S.R.L.

CUI: RO48254402

Nr. Reg. Comerțului: J12/2379/2023

Sediu: Str. Alverna nr. 61, Cluj-Napoca, România

Contact: contact@gobera.ro | 0756 245 030

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• date de identificare: nume și prenume;
• date de contact: e-mail, telefon, adresă de livrare sau facturare;
• date tranzacționale: produse comandate, facturi, plăți și istoricul comenzilor;
• date tehnice: adresă IP, browser, dispozitiv și informații privind utilizarea site-ului;
• date colectate prin cookie-uri, conform politicii dedicate.

3. De ce folosim datele

Datele sunt utilizate pentru:

• procesarea comenzilor și livrarea produselor;
• emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale;
• comunicarea cu clienții și oferirea de suport;
• gestionarea retururilor, garanțiilor și solicitărilor de service;
• transmiterea de comunicări comerciale, doar dacă există consimțământ;
• îmbunătățirea experienței pe site și prevenirea fraudelor.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza executării contractului, obligațiilor legale, consimțământului exprimat de dumneavoastră sau interesului legitim al goBERA®, cum ar fi securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor.

5. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

• firme de curierat;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii IT, hosting sau mentenanță;
• servicii de contabilitate și facturare;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Partenerii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să respecte confidențialitatea și cerințele GDPR.

6. Transferuri internaționale

În principiu, datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă utilizarea unor furnizori internaționali implică transferuri în afara SEE, acestea se realizează cu respectarea prevederilor GDPR și prin aplicarea garanțiilor adecvate.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile. Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@gobera.ro.

9. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin website-ul oficial www.dataprotection.ro.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.

11. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționare, cookie-uri de analiză și, după caz, cookie-uri de marketing, în funcție de setările și consimțământul dumneavoastră. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

12. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Contact pentru protecția datelor

Gobera Market Online S.R.L.

E-mail: contact@gobera.ro

Telefon: 0756 245 030