Întrebări frecvente (FAQ)
Mai jos regăsiți cele mai frecvente întrebări legate de comenzi, livrare, retur și utilizarea produselor goBERA. Pentru orice alte informații, echipa noastră vă stă la dispoziție!
🚚 Care este timpul de livrare pentru produsele comandate?
Comenzile sunt livrate în general în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de adresa de livrare. Produsele sunt expediate rapid, din stoc propriu în România.
🛒 Cum pot plasa o comandă?
Comanda se plasează direct pe site, prin adăugarea produsului în coș și parcurgerea pașilor de finalizare. Procesul este simplu, rapid și sigur.
💳 Ce metode de plată sunt disponibile?
Acceptăm:
-
Plata online cu card bancar (Visa/Mastercard)
-
Plata ramburs, la livrare
-
Alte metode disponibile în pagina de checkout
🔄 Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da. Aveți dreptul legal de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară o justificare.
📬 Cum se face returul unui produs?
Pentru inițierea returului, contactați-ne:
📞 0756 245 030
✉️ contact@gobera.ro
Vă vom furniza instrucțiunile necesare și vom organiza ridicarea coletului prin curier.
💸 Cine suportă costul transportului pentru retur?
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
⚠️ Ce fac dacă produsul primit este defect sau nefuncțional?
Contactați-ne imediat. Vom analiza situația și, conform garanției, vom înlocui produsul sau vom returna contravaloarea acestuia.
🛡️ Ce garanție oferă produsele goBERA?
Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni, cu service și suport tehnic în România. Garanția este livrată fizic sau electronic.
🧑💻 Oferiți suport tehnic după achiziție?
Da. Oferim suport tehnic gratuit, prin email sau telefon, pentru configurarea camerelor de supraveghere, adaptoarelor CarPlay și a altor echipamente.
📱 Produsele 4G funcționează cu orice cartelă SIM?
Da. Dispozitivele 4G goBERA sunt deblocate (unlocked) și compatibile cu toate rețelele din România: Orange, Vodafone, Digi, Telekom. Este necesar un abonament sau cartelă cu internet activ.
📑 Cum activez garanția produsului?
Garanția se activează automat la achiziție, în baza facturii fiscale. Păstrați factura și/sau certificatul de garanție primit.
📞 Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta oricând:
📱 0756 245 030
📧 contact@gobera.ro